Hotels.com Rezervasyonuyla Sokakta Kaldık: Kapalı Otel Şoku

Hotels.com sitesinde dün 20:58'de konaklamak üzere Kalpe Houses Tatil Köyüne 73029013160085 rezervasyon kodu ile otelden 2 kişilik oda satın aldık. Fakat otele 300 km yaptıktan sonra otelde kimseye rastlamadık. Personel yok otel yok kapalı. Birkaç çabalamadan sonra otel sahibine ulaşınca Hotels.com ile anlaşmaları olmadığını ayrıca otelin işletilmediğini aylardır tadilatta olup kapalı olduğunu belirtti. Sokakta kaldık. Çok utanç verici bir durum.
Gecenin o saatinde konaklamak için yer aradık ve o saatte oteller dolu.
 Mağdur olduk. 
Mağduriyetimizin giderilmesi için hotels.com'a ulaşmaya çalıştık fakat ne telefon numaralarına ne de müşteri hizmetlerine ulaşamadık.
 Hotels.com anlaşmalı olmadığı otelleri ve aylardır işletilmeyen bir otelin odalarını nasıl satabilir.
En kısa sürede mağduriyetim giderilmez ise hukuki yollar a başvuracağımı ve maddi manevi karşılığını talep edeceğimi belirtmek isterim.