to read complaints and reviews, or file yours. 
12.07.2025'de Hotels.com sitesi üzerinden Stayforlong aracılığıyla İstanbul Dedeman Otel’de (Yıldız Posta Caddesi 50, Gayrettepe) 3 kişilik bir rezervasyon yaptırdım.
Rezervasyon numaram: SH25710155. Otele 20.30 civarında giriş yapmak için gittiğimizde, rezervasyonumuzun otel sisteminde görünmediği söylendi. Otel personeli bu konuda yardımcı olmadı ve ilgisiz davrandı. Stayforlong firmasına ise sadece bir mail adresi üzerinden ulaşabiliyorduk, telefonla ya da başka bir şekilde iletişim kurma şansımız olmadı. Gecenin bir yarısı, çocuğumla birlikte mağdur kaldık.
Bu nedenle, mecburen tekrar ödeme yaparak (5.500 TL) geceyi geçirmek zorunda kaldık. Oysa önceden siteye 4.342 TL ödeme yapmıştım. Yaklaşık 6 haftadır mail yoluyla çözüm bekliyoruz ancak hâlâ bir sonuç alamadık. Ben rezervasyonu Stayforlong’dan değil, Hotels.com’a güvenerek yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 72065605127551 numaralı rezervasyonumu oluştururken, oda fiyatı olarak 3.600,01 TL belirtilmişti. Ancak banka kartımdan 3.853,36 TL çekildi ve aradaki 253,35 TL’lik fazla tutarın neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Hotels....
Sayın Hotels.com yetkilileri, tarafımızca 25.06.2025 tarihinde siteniz üzerinden otel rezervasyonu yapılmış olunup ücreti mukabilinde ödeme gerçekleştirilmiştir. Seyahat programı numaramız 73152939151611 şeklindendir. Öncelikle ödememiz gerçekleşirken tarafımızdan onay alınmadan işlem yapılmıştır. S...
Yorumlar