to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Rezervasyon İptal Olmasına Rağmen Para İadesi Yapmıyor
30/08/2024 tarihinde Hotels.com uygulaması üzerinden Maça Otel Edirne adresine rezervasyon yaptırdım. Ancak seçtiğim tarihler yerine Hotels.com daha ileri bir tarihe, bizim inisiyatifimiz dışında, rezervasyon oluşturarak rezervasyonu oluşturdu. Yapılan hatayı fark ederek aynı saat içerisinde ilgili rezervasyonu iptal etmemize rağmen Hotels.com, daha rezervasyon tarihinin gerçekleşmesine 10 günden fazla zaman olmasına ve bizim sistem üzerinde iptal işlemimizi onaylamasına rağmen, ücret iadesi yapmayacağını, paramızı iade etmeyeceğini ilgili otel rezervasyon mail adresinde ifade etmiştir. Bu henüz gerçekleşmemiş bir konaklama olmasına rağmen bizi mağdur etmiş bulunmaktadır. Hotels.com uygulaması tamamen güvencesiz ve kullanıcılarından haksız hukuksuz bir şekilde tahsilat yapmaktadır. Bu uygulamaya kesinlikle güvenilmemesi gerekmektedir. İrtibat kurmak istediğinizde ne bir telefon numarası ne de bir müşteri temsilcisine ulaşılamamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolleri yaptık. Bu geri ödemesiz rezervasyon ile ilgili olarak otelin özel indirimli bir fiyat sunduğunu gördük. Bu nedenle, iptal etmek istediğiniz her gece için tam ödeme yapmanız gerekmektedir. İptal politikasında da mevcut olduğu gibi rezervasyonunuzu iptal ettiğiniz takdirde herhangi bir iade gerçekleşmeyecektir, Gelecek rezervasyonlarınızda herhangi bir sorun yaşamamak adına tüm detayları ve iptal politikasını gözden geçirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com
Aldığınız her kuruş hukuksuzdur aylar sonra dönüş yapıyorsunuz bir de haklı imiş gibi yorum yapmışsınız konaklamadığımız halde para tahsil ettiniz buradan cümle aleme duyuruyorum kesinlikle bu uygulama üzerinden rezervasyon yaptırmayın paranızı alıp rezervasyonunuz iptal olsa dahi paranızı asla geri alamıyorsunuz
