to read complaints and reviews, or file yours. 
7-9 Ağustos tarihleri arasında Hotels.com üzerinden 72064982882522 rezervasyon numarasıyla Yalova Starmax City Otel'de yaptığım konaklama sırasında bir dizi hak ihlali yaşadım. Konaklamam sırasında odama, kapı çalınmadan ve izinsiz bir şekilde girilerek mahremiyet hakkım ihlal edildi. Durumu otele bildirdiğimde ise şikayetim ciddiye alınmadı, personel tarafından alaycı ve saygısız bir tavırla karşılaştım.
Konuyu Hotels.com'a taşıdığımda, otel yönetimi olayın benim zamanında çıkış yapmamam yüzünden yaşandığına dair asılsız bir beyanda bulundu. Olayın yaşandığı gün ile çıkış günüm arasındaki çelişkiyi belirtmeme rağmen, Hotels.com bu iddiayı sorgulamadı.
Tüm kanıtları (ekran görüntüleri, yazışmalar) Hotels.com'a sunmama rağmen, tarafıma gönderilen son e-postada para iadesi talebim reddedildi. Gerekçe olarak ise otelin talimatlarına uymak zorunda oldukları belirtildi. Hotels.com'un tarafsız bir aracı kurum olmadığını, müşterisinin güvenliği ve hakları yerine iş ortağının ticari çıkarlarını koruduğunu düşünüyorum.
Diğer tüketicileri uyarmak isterim: Hotels.com, bir sorun yaşadığınızda arkanızda durmayabilir, kanıtlarınıza rağmen iş ortağını koruyabilir.
Hotels.com üzerinden 72050165986784 rezervasyon koduyla Antalya dealdel otele rezervasyon yaptırdım. Ancak kapıya geldiğimde otel rezervasyonla ilgili bilgilendirilmemişti. Hotels.com ile iletişime geçerek otelin bilgilendirilmesini talep ettim ve rezervasyon numaramı, ismimi müşteri temsilcisi ile ...
Bayram hafta sonu için Hotels.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptırdım Rezervasyon Numaram 72051825772***. Ancak, otelime vardığımda büyük bir şok yaşadım çünkü rezervasyonum benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmişti. Bu durumu otel yetkililerinden öğrendiğimde ne kadar hayal kırıklığına u...
Hotels.com 19 Ağustos 2023 tarihinde Muğla Dalyan'da bulunan Vira Hotel Dalyan'dan Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Yaklaşık 1 saat sonra Vira Hotel Dalyan bana mesaj attı. Sistemde bir karışıklık olduğunu, otelin dolu olduğunu söyleyerek rezervasyonumu iptal edeceklerini belirttiler. Ben d...
15 Şubat 2024 tarihinde Hotels.com üzerinden 72760661696229 numaralı 19-22 Temmuz tarihleri için bir konaklama satın aldım. Bir hafta kadar bir süre sonra rezervasyonun uygulamada görünmemesi üzerine oteli arayıp bilgi almak istedim. Artık Hotels.com ile çalışmadıklarını ve rezervasyonumu almamış ol...
19 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden Grand Ödemiş Kılıçaslan Otel için rezervasyon yaptım (rezervasyon numarası: 72065427178554). 26 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, otelin aslında mevcut olmadığını ve böyle bir otelin faaliyet göstermediğini gördük. Ücretli iptal seçeneği olmadığı için...
Yorumlar