to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com sistem üzerinden rezervasyonumu kendileri iptal etti ve hem tatilden hem de paradan olduk. Hotels.com beni mağdur etti. Sizi de mağdur edecektir. Kendi sistemlerindeki hatayı kabul etmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Zaten sizde müşteri temsilcisine bağlanmak işkence.
Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonu otel ile görüşerek iptal ettim. Ancak ödeme ne otele ne bana iletilmedi, otel ödeme almamak üzerine işlem sağladığını iletti ama hotels.com paramı çekti. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum kodumu kabul etmiyor temsilciye bağlamıyor. Fazlasıyla maddi zar...
Ağustos ayı için erken rezervasyon yaptığım rezervasyonumu teyit etmek amacıyla temmuz ayında aradım. Aradığımda bana hotels.com ile anlaşmamızın olmadığını söylediler. Hotels.com firması bana sahip çıkmadığı için mağdur oldum. Hata yaptıklarını kabul etmelerine rağmen hiçbir şekilde özür bile dilem...
Hotels.com'a güvenerek rezervasyon yaptırdık ancak siteden yapılan rezervasyonların hiçbir garantisi olmadığını öğrendik. Haftalar sonra otel tarafından iptal edildi ve iptal işlemi sanki benim talebimmiş gibi gerçekleştirildi. Destek için aradığımda ise kimse ilgilenmedi. 'Size güvenerek bu rezerva...
Hotels.com'dan otel rezerve ettim ve yanlış odayı seçtiğimi fark edip hemen müşteri temsilcisini aradım. Kendisi iptal işleminizi yaptık, otelden onay aldım, paranız 7-10 iş günü içinde size geri ödenir dedi ama neredeyse 1 ay olacak, iade edilmedi. 3-4 kez müşteri hizmetlerine de yazdım. Sonuç yok!...
Hotels.com sitesi üzerinden yapmış olduğumuz rezervasyon sonrasında otele gittik ve mağdur olduk. Hotels.com sitesi rezervasyon yaptığını söyleyerek kredi kartından ödeme aldı ve tarafıma rezervasyon bilgilerini içeren e-posta gönderdi ama otele giriş yapacağımız sırada otel görevlisi rezervasyonun ...
Yorumlar