to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com İle Rezervasyon Kabusu: İptal Ve İlgisizlik
Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptırdım. Sonraki gün rezervasyonumun iptal edildiği mailini aldım. Sebebini sordum .Hotels.com,72 saat içinde geri döneceklerini yazan bir mail gönderdi fakat 7 gün oldu. Dönen yok. Ayrıca karşımda bulabileceğim bir muhatap da yok. Oteli aradım sebebini sordum. 24 saat içinde ödeme yapmadığınız için rezervasyonunuz düştü dedi. Hotels.com üzerinde ''şimdi öde '' seçeneği ve 15 Aralığa kadar iptal edilebilir seçeneği vardı. Fazla ödemeyi kabul ederek 15 Aralığa kadar iptal edilebilir seçeneğini seçtim. Rezervasyonum nasıl düşer dedim. Hotels.com ile görüşün dediler. Otelin olmayan uygulamasını kendi sitesinde var olarak gösteriyor. Olmalarının mantıklı bir açıklaması hala gelmedi. Rezervasyonumun iptal sebebini otelden öğrendim fakat Hotels.com henüz öğrenemedi. Üstüne üstlük kendi hataları sebebi ile otel adı altında aile işletmesindeki beyefendi! Kendinde beni azarlama hakkını da buldu. Hotels.com tam olarak nasıl bir 3. Sınıf uygulamasın? Yarattığın mağduriyeti çözmek gibi bir düşüncen var mı?
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Durumunuz destek departmanına gönderilmiş olup tarafımıza dönüş yapılır yapılmaz sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com
