to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden bir rezervasyon yaptım. Konaklamamın ardından fatura talep ettiğimde, yalnızca makbuz gönderebileceklerini belirttiler. Müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra verilen e-posta adresine fatura talebimi ilettim. Aldığım cevabı aşağıda paylaşıyorum:
"Merhaba,
Onay e-postanız istenen makbuzu zaten içeriyor. Seyahat masrafı talebinde bulunmak için ihtiyaç duyacağınız bilgilerin dökümü için lütfen onay e-postanızdaki ödeme bilgilerine bakın. Hotels.com şirketinin ABD merkezli olması nedeniyle fatura düzenlemediğini ve rezervasyon hizmetlerinde KDV talep etmediğini lütfen unutmayın. Bu nedenle yalnızca fatura adresini içermeyen bir satın alma kanıtı sunuyoruz. Maalesef gelecekte belirlenmiş bir fatura adresiyle farklı bir makbuz oluşturamayacağız.
Tatil veya iş gezisine yönelik otel veya tatil dairesi rezervasyonunuz için KDV faturası veya vergi onaylı faturaya ihtiyacınız varsa, lütfen rezervasyon sırasında 'Daha sonra öde' seçeneğini seçin. Çıkış sırasında konaklama ücretinizi ödedikten sonra resepsiyondan veya otel müdüründen vergi faturası talep edebilirsiniz.
E-posta onayınızdan bir makbuz yazdırmak için:
- E-posta onayınızda 'Makbuz Yazdır'a tıklayın.
- Talimatları izleyin.
E-postaya erişemiyorsanız, makbuzunuzu doğrudan Hotels.com adresinden de bulabilir ve yazdırabilirsiniz.
Hesabınızdan bir makbuz yazdırmak için:
- 'Rezervasyonlarım'a gidin.
- İlgili rezervasyonu seçin (yaklaşan veya tamamlanmış).
- 'Makbuzu görüntüle ve yazdır' seçeneğini seçin.
- Talimatları izleyin.
Hesap olmadan makbuz yazdırmak için:
- Rezervasyon aramaya gidin.
- Onay numaranızı girin ve girişinizi onaylayın.
- Rezervasyonu açın.
- 'Makbuzu görüntüle ve yazdır' seçeneğini seçin.
- Talimatları izleyin.
Ekte size ödeme kanıtını göndereceğim.
Saygılarımla,
Hotels.com'un fatura taleplerine çözüm sunmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunun giderilmesini rica ediyorum.
Hotels.com aracılığıyla yaptığım konaklamanın faturasını talep ettim. Fatura diye A4 kağıda kendilerinin yazdığı resmi olmayan bir kağıt parçasını mail olarak gönderdiler. Israrla müşteri temsilcisine resmi fatura istediğimi söylemem üzerine 'Resmi faturadan kastınız nedir?' denildi bana. İnanılacak...
Hotels.com internet adresinden, İzmir'de yer alan bir otel için iş seyahati sebebi ile rezervasyon yapıp, kredi kartı ile ödedim. İş seyahati olması sebebi ile Hotels.com'dan fatura talebinde bulundum. Online destekteki herkes, önce, şirket bilgilerini (adres, vergi dairesi, numarası) alıp birime il...
Hotels.com'dan yaptırdığım bir rezervasyon sırasında ödemeyi otelde yapacağımı, karşılığında da fatura talep edeceğimi belirtmiştim. Firma kredi kartı bilgilerimi eksik (CVV numarası eksikti) girmeme rağmen kartımdan ödemeyi çekmiş ve şu anda bana fatura vermiyor. Yaptığım ödeme karşılığında bir mak...
Hotels.com adresinden yaptığım rezervasyonu kredi kartından çekmelerine rağmen, 2 ay sonraki konaklamam sonrası fatura vermiyorlar. Makbuz veriyorlar. Çok kez kendilerine yazdım ama verilen cevap şu 'rezervasyon esnasında konaklama sonrası fatura istiyorum diye belirtmem gerekiyormuş'. Daha önceki k...
13-15 Ekim de Antalya Lara da bir otelde konakladım. İş seyahatimdi. 1 ay öncesinden almıştım hotels.com dan. Ama sonradan fark ettim ki hotels.com makbuz düzenlemiş adıma. Fatura gerekiyordu oysaki bana giderleştirme yapabilmem için. Otelime söyledim bunu, biz faturayı hotels.com a kestik size ayrı...
Yorumlar