Long Beach Alanya Otelinde Temizlik Saatlerinin Belirtilmemesi Ve Güvenlik Görevlisinin Kaba Tutumu

20.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00 civarında Long Beach Alanya otelinde, havuz yanı snack bar bölümünde hem temizlik‑sağlık açısından hem de personel davranışı açısından beni ve ailemi çok rahatsız eden bir olay yaşadım. Zaten genel olarak yemeklerdeki lezzet kalitesinin düşük olmasından memnun değildik; buna ek olarak açık alandaki büfenin temizlik saatleri hiçbir yerde belirtilmediği için saat uygun mu değil mi anlayamadım.

Çocuğuma yemek almaya çalışırken, herhangi bir uyarı tabelası ya da bilgi verilmediği halde bir güvenlik görevlisi tarafından oldukça kaba bir üslup ve azarlar biçiminde adeta kovuldum. Özellikle çocuğumun yanında bu şekilde azarlanmak beni hem çok üzdü hem de gereksiz yere gerginleştirdi. Misafirlerin bilgilendirilmediği bir konuda bu kadar sert ve saygısız davranılması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ayrıca bu konularda iletişim kurmamız gereken Etstur’dan da ayrı bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir konu hakkında kendilerinden bilgi talep etmeme rağmen iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstüne üstlük grup halinde geldiğimiz bir arkadaşımızın doğum gününü Etstur’un doğru bilgilendirme ve yönlendirme yapmaması nedeniyle otelde kutlayamadık; bu da tatilimizi daha da keyifsiz hâle getirdi.

Hem otelden hem de Etstur’dan yaşadığım bu saygısızlık ve iletişimsizlik için açıklama ve özür bekliyorum. Açık alan büfelerinin temizlik‑saat uygulamalarının misafirlerin net şekilde görebileceği biçimde belirtilmesini, personele misafirlere karşı üslup ve davranış konusunda ciddi bir uyarı yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.