to read complaints and reviews, or file yours.Online Console Sınırlaması Ve Destek Eksikliği Nedeniyle VPS Hizmetinden İade Talebi
Hostlayıcı firması üzerinden yaklaşık 2,5 gün önce iyzico aracılığıyla yaklaşık 400 TL tutarında VPS hizmeti satın aldım. İşleme ait faturamda hs22026000000161 numarası yer alıyor. Ancak aldığım bu VPS hizmetini fiilen neredeyse hiç kullanamıyorum.
Firma sadece online console üzerinden erişim veriyor ve bu panel üzerinden komut yazmak son derece zor, pratikte kullanması adeta zulüm hale geliyor. Daha önce birçok farklı firmadan VPS hizmeti aldım, hiçbirinde sadece online console ile sınırlı bir kullanım sunulmuyordu. Piyasadaki firmaların tamamı ssh veya benzeri normal erişim imkanları sağlarken, Hostlayıcı bu kısıtlamayı satış esnasında açıkça belirtmiyor. Eğer sadece bu şekilde erişim sağlandığını bilseydim kesinlikle bu hizmeti satın almazdım.
Sorunla ilgili olarak firma ile iletişime geçebilmek için çağrı açtım, üzerinden yaklaşık 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verdikleri telefon numarası otomatik santrale yönlendiriyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşılamıyor. E-posta ile de kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak buna da yanıt alamadım. Bu sebeple firmanın parayı alıp hizmeti gerçek anlamda sunmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, aldığım VPS hizmeti karşılığında ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Yaşadığınız sorun adına üzgünüm, ürününüzün iadesi destek talebinden siz tarafından iletilen IBAN adresine iletilmiştir. Firmamız müşteri sistemi altyapısında güncelleme yaparken ürününüz hatalı teslim edilmiş olup sorun yaşamışsınız, hizmetlerimizde ssh açıktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
