to read complaints and reviews, or file yours.VDS Hizmet Kesintisi Ve İade Reddi
Brnchost firmasından 29.03.2026 tarihinde yaklaşık 2005 TL ödeyerek kredi kartı ile VDS hizmeti satın aldım. Ancak 02.04.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 48 saat boyunca sunucular tamamen çalışmadı ve hizmeti kullanamadım.
Yaşanan kesinti üzerine hem destek kaydı açtım hem de WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Sadece bir defa, sorunun farkında olduklarını ve çözmeye çalıştıklarını belirten bir mesaj aldım, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüm bu kesinti ve ilgisizliğe rağmen iade talep ettiğimde iade yapılmayacağı söylendi. Ayrıca defalarca talep etmeme rağmen resmi faturam da kesilmedi ve tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım hizmete ait 2005 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Abdul** Bey, Yaşamış olduğunuz erişim problemiyle ilgili süreci detaylı şekilde incelemiş bulunmaktayız. İlgili durum, IP sağlayıcı kaynaklı bir problemden kaynaklanmış olup, sistemlerimiz genelinde yaklaşık 24 saatlik kesintisiz (tam zamanlı) bir erişim kesintisi yaşanmamıştır. Hizmet altyapımızın ıpv6 destekli olması sayesinde, sorunun yaşandığı gün birçok sanal sunucuya ıpv6 adres tanımlamaları gerçekleştirilmiş ve bu işlem sonrasında erişim problemleri büyük ölçüde giderilmiştir. Destek talebiniz ve WhatsApp üzerinden ilettiğiniz bildirim, mesai saatlerimiz dışında tarafımıza ulaşmış olmasına rağmen, durumun aciliyeti nedeniyle en kısa sürede kontrol sağlanmış ve ilgili IP sağlayıcısına iletilerek sürecin takibi yapılmıştır. Ayrıca, müşteri memnuniyeti kapsamında hizmetten faydalanamadığınız günler tarafınıza ek süre olarak tanımlanmıştır. Ancak iletişim sürecinde kullanılan üslup nedeniyle hizmetiniz geçici olarak askıya alınmıştır. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına karşılıklı anlayışın önemli olduğunu belirtmek isteriz. Öte yandan, E-Arşiv sisteminde devam eden bakım çalışması sebebiyle faturanız kısa süre içerisinde tarafınıza iletilecektir. Sanal sunucular için iade politikamız sabittir. Detaylı bilgilere web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Dilerseniz ilgili bağlantıyı sizinle ayrıca paylaşabiliriz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda memnuniyetle yardımcı oluruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Brnchost Bilişim Teknolojileri
Firma yaşatılan mağduriyeti gidermemekte ısrarcı. Ayrıca fatura kesmediği içinde hakkımızı yasal olarak arayacağız. Brnchost hosting firması pişmanlıktır.
Merhabalar, Resmi faturanız, sistemde kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Lütfen e-posta kutunuzu kontrol ediniz. Saygılarımızla, Brnchost Bilişim Teknolojileri
