to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Sayfasındaki İndirimli Fiyat Ödeme Aşamasında Artıyor, Güvenim Sarsıldı
Hosting.com.tr üzerinden alan adı satın almak istediğimde, ürün sayfasında 7,99 dolar olarak belirtilen fiyat, sepete eklediğimde ve ödeme aşamasında 12 dolar + KDV olarak değişiyor. Bu fiyat farklılığı, sadece belirli bir alan adı için değil, denediğim tüm alan adlarında aynı şekilde yaşanıyor. Yaklaşık 5 yıldır Hosting.com.tr hesabımı aktif olarak kullanıyorum ve hesabımda halen indirim tanımlı olarak gözükmekte. Buna rağmen, ürün sayfasında gösterilen indirimli fiyat üzerinden satın alma işlemini tamamlayamıyorum.
Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, bana sadece ilk müşterilere özel bir kampanya olduğu söylendi. Ancak hesabımda indirim aktif olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında fiyatın yükselmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Alan adının, ürün sayfasında ve hesabımda görünen 7,99 dolarlık indirimli fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse bu fiyat değişikliğine dair ekran görüntülerini de paylaşabilirim. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uzun süredir bizi tercih etmenizden dolayı ayrıca memnuniyetimizi belirtmek isteriz. Şikayetinize konu olan kampanyamız tüm kullanıcılarımız için yalnızca bir kez kullanılabilecek şekilde tanımlanmıştır ve belirli koşulları bulunmaktadır: - Hesapta daha önce herhangi bir alan adı tescili yapılmamış olması - Telefon numaranızın SMS ile doğrulanmış olması - Doğrulanmış telefon numaranız ile başka bir müşteri hesabında kampanyadan faydalanılmamış olması Bu koşullar sağlandığında sistemimiz otomatik olarak indirimli fiyatı yansıtmaktadır. Hesap incelemeniz sonucunda kampanya şartlarının karşılanmadığı görülmektedir. Bu nedenle siparişinizde kampanyalı fiyat yerine standart fiyat uygulanmıştır. Kampanya, sitemizde tüm kullanıcılara duyurulmakta olup yalnızca şartların sağlanması halinde geçerlilik göstermekte, buna göre gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Dolayısıyla, kampanyadan yararlanamamış olmanın yarattığı hayal kırıklığı nedeniyle üzgünüz; ancak gerekli bilgilendirmelerin daha net ve anlaşılır olabilmesi için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle irtibata geçerek uygun bir telafi planı oluşturacağız. Saygılarımızla,
Sayın Müşterimiz, Önerileriniz doğrultusunda websitemizdeki alan adı sorgulama ve sepete ekleme adımları ile kampanya tanıtım görsellerindeki bilgi mesajları iyileştirilmiştir. Artık, kampanyadan daha önce faydalandıysanız, ekranda bunu daha net olarak görebilecek ve indirimin neden yansıtılmadığını anlayabileceksiniz. Ayrıca, telefon numarası doğrulaması yapılmadığın görüntülenen uyarı mesajı da kullanıcılarımıza daha açık bir şekilde iletilecektir. Sitemizin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesine katkınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla,
