to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmadan ticari faaliyetlerimizde kullanmak üzere iki farklı tarihte "kurumsal" adı altında satılan yüksek seviye e-posta barındırma hizmetleri satın aldım.
Satın alınan hizmetler ve ödenen bedeller:
16.10.2025 tarihinde, 204612 numaralı fatura ile 2.868,00 TL ödenerek "Gold mail" paketi.
19.11.2025 tarihinde, 212936 numaralı fatura ile 5.760,00 TL ödenerek "Platinum mail" paketi.
Toplamda 8.628,00 TL ödeme yaptığım bu hizmetlerde, satın aldığım ilk günden itibaren çok ciddi teknik sorunlar yaşadım ve mağdur edildim.
Yaşanan süreç ve teknik sorunlar: hizmeti aldığımız günden beri, müşterilerime ait kurumsal hesaplarda Gmail sunucularından gelen e-postaların sunucuda kaybolması (smtp loglarında başarılı görünmesine rağmen gelen kutusuna düşmemesi) ve özellikle mobil/masaüstü outlook uygulamalarında ciddi senkronizasyon/gönderim hataları yaşadık.
Bu sorunlar için firma ile 16 Ekim'den bugüne kadar tam 7 farklı teknik destek kaydı (Ticket no: 445787, 745753, 870078, 245279, 114129, 299088, 780404) açarak defalarca çözüm aradım. Sunucu değiştirmelerine rağmen sorunlar düzelmedi.
Firmanın "çözümü": outlook bozuk! Son olarak 15.12.2025 tarihinde açtığım ve senkronizasyon hatasını bildirdiğim kayıtta, firma yetkilileri kendi altyapı eksikliklerini kabul etmek yerine; dünya standardı olan Microsoft outlook uygulamasını suçlamışlardır. Verdikleri resmi yanıtta: "sorun outlook'un yeni sürümünden kaynaklıdır, outlook bozuktur, başka uygulama kullanın" diyerek işin içinden çıkmaya çalışmış ve hizmet iade talebimi reddetmişlerdir.
Oysa ki aynı outlook sürümü ve aynı cihazlar; Natro Hosting hosting, veridyen gibi sektördeki diğer tüm firmalarda sorunsuz çalışmaktadır. "kurumsal mail" hizmeti satıp, "outlook kullanmayın" demek, hizmetin ayıplı olduğunun itirafıdır.
Vaat edilen hizmeti sağlayamayan, müşterisini oyalayan ve tüketici kanunu'na aykırı olarak iade yapmayan bu firmadan şikayetçiyim. Paramın iadesini talep ediyorum.
Şirketimize ait com.tr uzantılı alan adımız için Natro Hosting üzerinden web hosting ve e-posta hizmeti satın aldım. Ancak özellikle e-posta hizmetinde haftada 2–3 kez “mail altyapı çalışması” gerekçesiyle kesintiler yaşanıyor ve bu sırada mailler tamamen kapatılıyor. Şirketimiz için kritik öneme sa...
Aldığım kurumsal mail hizmetini kullanamıyorum en az 10 kez aradım onu yap bunu yap 1 saat oyalayıp telefon kesiliyor sırf bu sorun yüzünden statik IP aldım. Ancak sorun devam ediyor hizmet kalitesi sıfır. Microsoft outlook uygulaması kullanıyorum her gün giriş giriş yapılamıyor hatası veriyor. Tara...
01.10.2025 tarihinde kurumsal mail adreslerimizi başka bir platformdan İsimtescil.net’e taşımak amacıyla iletişime geçtik ve ihtiyacımıza uygun olacağı belirtilen VDS-S paketini aynı gün satın aldık (Üye ıd: 674456). Ancak, kurulum süreci başından itibaren oldukça problemli geçti. Kurumsal maillerim...
Godaddy üzerinden Microsoft 365 Email Essentials paketi satın aldım ve kendi aldığım domain adresim üzerinden contact@... şeklinde e-posta hesabı kullanmak istiyorum. Ancak sistem, Türkiye/Antalya’daki doğru ikametgah adresimi kabul etmiyor, sürekli adresimi güncellememi istiyor ve bu nedenle kurulu...
Resmi sitelerinde satışa sundukları VPS Server kiralama hizmetini 04/02/2025 tarihinde satın aldım. Bu ürünün detaylarında, %99.9 uptime (aktif olma) süresi tanıtımı yapılarak satışa sunulmuş. Ancak ürünü aldığım ilk gün, kök kullanıcı şifresi benim bilgim dışında değiştirildi. Bunu destek talebi al...
Yorumlar