to read complaints and reviews, or file yours.Hoşseven Isı Yalıtım Doğal Gaz Sobası Çalışmıyor, 800 TL Servis Ücreti Ve Saygısız Müşteri Hizmeti!
Hoşseven marka doğal gaz sobamı yaklaşık 3-4 yıldır sorunsuz kullanıyordum, ancak 15 Aralık 2025 tarihinden beri sobayı bir türlü yakamıyorum. Hem gaz gelmiyor hem de çakmak ateşleme yapmıyor, pilini değiştirmeme rağmen hiçbir şekilde çalışmadı ve yaklaşık bir haftadır sobayı kullanamıyoruz.
Yetkili servisi aradığımda, sadece eve girip çıkmak için 800 TL servis ücreti istediler. Buna rağmen kabul edip en azından telefonda bana yol göstermelerini, ne yapmam gerektiğini anlatmalarını rica ettim. Her sene yaktığımız aynı soba için yardım istediğimde servis çalışanı benimle son derece saygısız bir şekilde konuştu. Müşteri hizmetlerini arayacağımı söylediğimde ise “İstediğiniz yeri arayın” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım. Bana en kısa sürede yardımcı olacaklarını söylediler ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi, sobamız hâlâ yanmıyor.
Hoşseven’den, bu sorunun bir an önce ciddiyetle ele alınmasını, sobamın çalışır hale getirilmesini ve tarafıma insanı rencide etmeyen, saygılı bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, hiçbir yönlendirme yapmadan sadece eve giriş çıkış için istenen 800 TL servis ücretinin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz cihazların garanti süresi 2 (iki) yıldır. Garanti süreleri dolmuş cihazlarda yetkili servislerimiz ücret talep ederler. Değerli müşterimiz Hoşseven ısı yalıtım a. Ş. Olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek için mesai saatleri içinde iletişime geçebilirsiniz. Siz değerli müşterilerimize en kısa sürede yetkili servisimiz tarafından hizmet verilecektir.
Benim soba bu şekilde yanıyor arkadaşlar normal mi çok alevli yanıyor is yapıyor üstelik faturada çok geliyor 2 de yakıyorum bir de