to read complaints and reviews, or file yours.Hosfinder Kendimi Yanıltılmış ve Mağdur Hissediyorum
Dağım bir cerrahi operasyon için 28 Ağustos tarihinde 300 euro tutarında depozito ödemesi yaptım. Daha sonra sağlık nedenleriyle ameliyatı gerçekleştiremeyeceğim ortaya çıktığı için 31 Ağustos Pazartesi günü ameliyatı iptal ettim ve ödediğim depozitonun iadesini talep ettim.
Hosfinder görüşmelerimiz WhatsApp üzerinden yapıldı. Ödeme aşamasında ve sonrasında hiçbir şekilde bu depozitonun “iade edilemez” olduğu ya da sadece 1 yıl boyunca başka bir işlem için kullanılabileceği bilgisi tarafıma verilmedi. Ameliyatı iptal ettiğimi bildirdikten sonra ise depozitoyu bir yıl boyunca sistemlerinde tutabileceklerini, ancak geri ödemeyeceklerini söylediler.
Ödeme öncesinde depozitonun koşulları hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Sağlık gerekçesiyle iptal etmek zorunda kaldığım bu işlem için ödediğim 300 euronun tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hosfinder üzerinden 11 Eylül tarihinde İspanya’da gerçekleştirilecek bir branquioplasti ameliyatı için rezervasyon yaptırdım ve bu kapsamda 300 euro tutarında bir ön ödeme gerçekleştirdim. Ancak daha sonra seyahat edemeyeceğim ortaya çıktığı için ameliyatı iptal etmek zorunda kaldım.
Rezervasyon sırasında bana bu ödemenin bir yıl boyunca kullanılmak üzere sistemde tutulacağı bilgisi verildi, ancak paranın kesinlikle iade edilmeyeceği hiçbir şekilde açıkça belirtilmedi. Yani “bir yıl içinde kullanabilirsiniz” denildi ama “iade yoktur” şartı açık ve net bir şekilde söylenmedi. Eğer ödemenin kesinkes geri ödenmeyeceği özellikle ifade edilseydi, buna göre karar verir ya da bu işlemi hiç yapmayabilirdim.
Hosfinder’dan, önceden açık ve anlaşılır şekilde belirtilmeyen bu iade kısıtı nedeniyle mağdur edildiğim için 300 Euro'luk rezervasyon bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, iptal ve iade koşullarının müşterilere eksiksiz ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
