Esteworld Altunizade'de İptal Edilen Ameliyat Ücretinin Geri Ödenmemesi

Esteworld Altunizade Cerrahi Merkezi’nde göğüs küçültme ameliyatı için 8 Nisan tarihinde kredi kartımdan 250.000 TL çekildi. Aynı gün ameliyat iptal edildi ancak kredi kartıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

9 Nisan’da bizzat hastaneye giderek iade formu doldurdum. Orada görevli ilgili personel, yaşadığımız üzüntü ve mağduriyet nedeniyle bize özel olarak en geç 3 gün içinde iade yapılacağını özellikle söyledi. Buna rağmen aradan 27 gün geçmesine karşın kartıma tek bir kuruş iade edilmedi.

Bu süreçte sayısız kere telefonla aramama rağmen muhasebe servisine veya yetkili kişiye bir türlü ulaşamadım, sürekli oyalandım ve somut bir geri dönüş alamadım. Bu sırada kredi kartı ekstre sürem dolduğu için bugün 2. Taksiti de cebimden ödemek zorunda kaldım. Böyle büyük bir sağlık organizasyonunun bu süreci bu şekilde yürütmesini, fiilen paramın haksız yere tutulması ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi olarak değerlendiriyorum.

Esteworld Altunizade Cerrahi Merkezi’nin, iptal edilen ameliyata ait 250.000 TL tutarındaki ödemeyi kurallara uygun şekilde ve vakit kaybetmeden kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.