to read complaints and reviews, or file yours. 
Horoz Lojistik ve Hepsiburada iş birliğiyle gönderilmesi gereken çift kişilik yatağım, 29.08.2025 tarihinde Horoz Lojistik müşteri hizmetleri aracılığıyla ilk talebimi oluşturmama rağmen, bir haftadır adresimden alınmadı. Adresim: İzmir Buca Hürriyet Mahallesi 489 Sok. No:24 k:1 d:7 Şirinyer. Kargo takip kodum: 6295 3797 1540 28.
Bu süreçte hem Horoz Lojistik’i hem de Hepsiburada çağrı merkezini toplamda üçer kez aradım, ancak sadece bilgi notu alınacağı söylendi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında fabrika tarafından incelenmek üzere alınması gerekiyor. Ancak, ürün adresimden alınmadığı için iade sürecim ilerlemiyor ve Hepsiburada’nın tanıdığı sürenin dolmasına sadece iki gün kaldı. Ürün incelenmeden bedel iadesi yapılamayacağı da tarafıma bildirildi.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün adresimden alınarak inceleme sürecinin başlatılmasını ve hak kaybı yaşamamam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 406 663 064 0 numaralı siparişimle Yataş Bedding Five-Z Hybrid Seri yatak satın aldım. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik aracılığıyla yapılacaktı. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden, sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendi. O günden bu yana hem Hepsib...
Horoz Lojistik İzmir şubesinden beklediğim 30865613075062 takip numaralı Hepsiburada gönderim, 01.09 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargonun 09.09 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat denemesi o...
21.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade ettiğim ürün, Horoz Lojistik tarafından kapımdan teslim alınmasına rağmen, bugün 02.07.2025 olmasına rağmen hala satıcıya ulaştırılmadı. Oysa ürün yalnızca İstanbul’dan Kocaeli’ne gidecekti ve aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiş durumd...
22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ve bedelini ödediğim, 5355*****45 takip numaralı ürünüm Horoz Lojistik tarafından kargoya verild...
Yorumlar