Üç Hafta Süren Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

21 Mart’ta Koçtaş üzerinden Kalender Dekor firmasından bir portmanto ayakkabılık siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik’e verildi ve kargo firması 2 Mart’ta ürünü teslim aldı. Ancak bu tarihten itibaren ürünüm bir türlü bana teslim edilmedi ve aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ gelmiş değil.

Bu süreçte yalnızca Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaşanan gecikmeyi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir gecikme olmadığı, sürecin normal ilerlediği söylendi. Fakat ürünüm hâlâ elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım.

Bu aşamadan sonra artık ürünü istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.