Horoz Lojistik’in İade Teslimatı Gecikti Ve İlgisiz

Trendyol üzerinden aldığım Hoover marka çamaşır makinesini iade etmek için 22 Ağustos’ta iade kodu oluşturdum ve ürünün Horoz Lojistik tarafından alınmasını bekliyorum. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen kimse adrese gelmedi.

Horoz Lojistik’i her gün arıyorum, her seferinde “yetkililere ilettik, yarın gelecekler” deniliyor ama ne gelen var ne giden. 28 Ağustos için sistemde not olduğunu, o gün ürünü almaya geleceklerini söylediler, o gün de kimse gelmedi. Üstelik iade kodumun son günü olduğunu söylediğimde, “bir şey olmaz, lojistik kaynaklı gecikmede süresi dolsa bile gelip alırız” diyerek beni rahatlattılar, buna rağmen hâlâ işlem yapılmadı.

Çalıştığım için evde bekleyemiyorum, çevremden rica ederek evde bekleyenler oluyor ama her seferinde boşuna beklemiş oluyoruz. Müşteri hizmetleri ise her aradığımda aynı cümleleri tekrarlıyor, bu durum artık dalga geçer boyuta geldi ve beni ciddi şekilde mağdur etti.

Trendyol iade kaydım ve Horoz Destek kayıtlarım olmasına rağmen süreç ilerlemiyor. Horoz Lojistik’in iadesi oluşturulmuş olan çamaşır makinesini bir an önce adresten almasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.