Teslimat Tarihinde Gecikme Ve Çelişkili Bilgi Mağduriyetim

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim internet siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Bana teslimat tarihi olarak 03.06.2026 söylendi, ancak bu tarihte de teslimat yapılmadı ve net bir bilgi alamıyorum. Bayramdan beri defalarca aramama rağmen süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci teslimatın gün içinde yapılacağını söyledi, ancak teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra görüştüğüm başka bir görevli ise bana net bir tarih veremeyeceklerini iletti. Aynı gönderi için her aradığımda farklı bilgi verilmesi ve hâlâ teslimatın yapılmamış olması mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimin bir an önce, acil olarak teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair net, tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve bilgi kirliliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.