Horoz Lojistik'ten Geciken Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim ve Horoz Lojistik ile gönderilen siparişim 14.05.2025 tarihinde Gaziantep’ten kargolanmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen bu kadar yavaş ilerleyen bir teslimat süreci yaşamam beklemediğim ve mağdur eden bir durumdur.

Teslimat adresim Bursa Mustafakemalpaşa olmasına rağmen kargonun hâlâ ulaştırılmamış olması nedeniyle Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sadece 22.05 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, kargonun neden bu kadar yavaş ilerlediği konusunda da bilgilendirilmedim.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.