to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Keyfi Değiştirildi, Mağdur Edildim!
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve Horoz Lojistik tarafından taşınan siparişim için sistemde teslimat tarihi 09.12.2025 olarak görünüyordu. Tarafıma gelen iki ayrı bilgilendirme mesajında da teslimatın bugün yapılacağı açıkça yazıyordu. Ancak gün içinde tekrar kontrol ettiğimde teslimat tarihinin hiçbir bilgi verilmeden 15.12.2025 olarak değiştirildiğini gördüm.
Teslimat bugün yapılacak denildiği için işimi gücümü bırakarak özellikle izin ayarladım fakat Horoz Lojistik kendi kafasına göre tarihi ileri almış durumda. 15.12.2025 haftasında şehir dışında olacağım ve evde olmayacağım, bu durumda teslimat nasıl yapılacak, ürünüm ne olacak belirsiz. Yurt dışından bir haftada gelen kargonun ülke içinde 11 günde bile garanti olmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Teslimat tarihinin söz verildiği gibi bugün, 09.12.2025 tarihinde gerçekleştirilmesini ve bu tarih değişikliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
