to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Geçti, Bilgi Eksikliği: Mağduriyetim
26 Aralık 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DemirDöküm DT4 termosfon siparişi verdim. Siparişim Trendyol satıcısı tarafından Horoz Lojistik’e teslim edildi ve uygulamada teslimat tarihi 6 Ocak olarak görünüyordu, ürün de “dağıtımda” şeklinde işaretlenmişti.
Buna rağmen ürün elime ulaşmayınca Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkililer ürünün aslında dağıtımda olmadığını, hâlâ depoda beklediğini ve 7 Ocak tarihinde dağıtıma çıkıp çıkmayacağının da belli olmadığını söylediler. Müşteri hizmetleri daha sonra ürünün 7 Ocak’ta dağıtıma çıkacağını belirtti ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaram 10824756952’dir ve teslimat adresim Sivas ili Gölova ilçesindedir. Ürünün aciliyeti olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve süreçten şikayetçiyim. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Teşekkürler
