Teslimat Gecikmesi Ve Kapıya Teslim Reddi

25736666381367 takip no Horoz Lojistik Yetkililerine, Tarafınızca taşınması üstlenilen ürünüm Tunceli ili merkez ilçesine 27 gün sonra teslim edilmiştir. Bu süre, makulün çok ötesinde olup başlı başına ciddi bir hizmet kusurudur. Ancak asıl kabul edilemez durum, teslimat günü yaşananlardır. Teslimata gelen personeliniz, ürünü adresime getirmeyi reddetmiş, “kamyon mahalleye giremiyor” gerekçesiyle ürünü çarşıda bırakacağını, ürünü benim gelip almam gerektiğini ifade etmiştir. Bu yaklaşım açıkça sorumsuzluk, keyfilik ve ayıplı hizmettir. Şunu net biçimde belirtmek isterim:Benim özel aracım yoktur tarafımdan alınan hizmet kapıya teslim hizmetidir müşteriyi çarşıdan ürün almaya zorlamak ne hukuka ne de ticari ahlaka uygundur personelinizin lojistik yetersizliği müşteriye fatura edilemez durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir. Yaşanan mağduriyet tamamen firmanızın sorumluluğundadır. Bu yazı ile birlikte;Yaşanan olayın resmi şikayet kaydı altına alınmasını tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını gerekli telafi ve yaptırımın uygulanmasını. Tensiplerinize sunarım.