to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Bel Ağrısına Neden Oldu
Trendyol üzerinden verdiğim, Horoz Lojistik tarafından teslim edilecek olan 82503902567237 takip numaralı ve #10857601552 Trendyol sipariş numaralı yatak siparişim 10.01.2026 Cumartesi günü teslim edileceği bildirildiği için tüm planımı buna göre yaptım. Bel fıtığı nedeniyle fizik tedavi sürecindeyim, bu yüzden arkadaşlarımdan rica ederek eski yatağımı o gün çöpe attırdım ve tüm günü kargoyu bekleyerek evde geçirdim.
Akşam olduğunda sistemde teslimatın ileri tarihe ertelendiği ve 11.01.2026 Pazar günü teslim edileceğine dair not gördüm, ancak bu süreçte ne Cumartesi ne de Pazar günü herhangi bir şekilde aranmadım, “geldik bulamadık” şeklinde de bir bilgilendirme yapılmadı. Hafta sonu boyunca evde sadece bu kargoyu bekledim.
Bugün, 12.01.2026 Pazartesi günü çağrı merkezini aradığımda ürünün depoda teslim sorunu nedeniyle bana ulaştırılamadığı söylendi. Üç gündür tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iki gündür de bel ağrıları içinde kanepede yatmak zorunda kalıyorum.
Sağlık durumum nedeniyle bu gecikme beni gerçekten çok zor durumda bıraktı. Ürünümün daha fazla aksama olmadan, acil şekilde bugün adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yatağım geldi teşekkür ederim
Sn. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınızın gün içerisinde tamamlanması öngörülmektedir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
