Teslimat Gecikiyor, Ürün Hâlâ Elime Ulaşmadı

Turut

23 Aralık 2025 08:53408

Trendyol üzerinden 20 Aralık tarihinde Şenocak D372 şişe soğutucu dolap satın aldım. Sipariş ekranında ürünün en geç 20 Aralık’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen, Horoz Lojistik Erzurum Şubesi ürünü 3-4 gündür dağıtıma çıkarmıyor ve teslimat yapılmıyor.

Yaşanan gecikme nedeniyle Trendyol ve Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle görüştüm; sadece 20 Aralık’taki gecikme için özür dilendi ancak ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 25.480 TL bedel ödediğim bu ürünün, Erzurum Horoz Lojistik Şubesi tarafından bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Horoz Lojistik

23 Aralık 2025 10:03 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Günlerdir Teslim Edilmeyen Dolap Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Aslı

Horoz Lojistik

6 Ağustos 2025 19:22767

"En çok da beni arayan ve sabırla dinleyen çözüm odaklı olan sorunum için yardımda bulunan müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim"

Horoz Lojistik İle Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Emre

Horoz Lojistik

13 Eylül 2025 14:44684

29 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve 1 Eylül’de Horoz Lojistik’e teslim edilen 30091004127962 numaralı kahve köş...esi dolabı siparişim, teslim tarihi 12 Eylül olarak belirtilmesine rağmen, 13 Eylül itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Erzincan/İliç adresine yapılacak teslimat için defal...

1 Destek

Çözüldü

Horoz Lojistik Tarafından Verilen Hizmetten Memnun Kalmadım

Hatice

Horoz Lojistik

6 Kasım 2023 20:11404

"Horoz Lojistik şikayet var biriminden şahsımı arayıp sorumu 1 gün içerisinde çözen Sedef hanıma ilgi, alaka ve tutumundan dolayı, sorunu çözme hızı ve becerisinden sebep çok teşekkür ederim. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini arayarak çözümlendiremediğim sorun Sedef hanım sayesinde 1 günde sonuca ulaştı."

Horoz Lojistik Tarafından Verilen Hizmetten Memnun Kalmadım

Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hasan

Horoz Lojistik

1 Ağustos 2025 10:04688

"Daha hızlı ve gününde ve verilen güne göre teslimat yapın"

Horoz Lojistik 16 Bin TL’lik Dolabım Günlerdir Depoda Bekliyor Teslimat Yapılmıyor

Aslı

Horoz Lojistik

9 Ağustos 2025 14:46318

24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 16.000 TL tutarında bir dolap siparişi verdim (Sipariş No: 10377470559). Ürün, Horoz Loj...istik firmasına teslim edildi ve 30 Temmuz’dan itibaren teslimat sürecinin başladığına dair SMS aldım. Ancak o tarihten bu yana ürün sürekli olarak “dağıtıma çıktı” veya “depoda be...