Teslim Edilmeyen Ürün Kırıldı, İade Edildi Ve Fiyatta 1.200 TL Artışla Yeniden Satıldı

28 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden banyo için bir ürün siparişi verdim ve gönderim Horoz Lojistik ile sağlanacaktı. Teslimat sürecinde günlerce ürünümü bekledim. Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmelerde iki gün boyunca ürünün bana teslim edileceği söylendi, ancak ürün bir türlü getirilmedi.

Sonrasında hiçbir somut bilgi ya da görsel paylaşmadan, kargodaki ürünün kırıldığını ve bu nedenle bana teslim edilmeyeceğini, doğrudan firmaya iade edileceğini söylediler. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise taraflarına böyle bir bilginin iletilmediğini belirttiler. Sonuç olarak bir hafta, on gün beklediğim ürün Horoz Lojistik nedeniyle satıcı firma tarafından iptal edildi ve para iadem yapıldı.

İade işlemi gerçekleşir gerçekleşmez, aynı ürünün tekrar satışa açılıp fiyatının yaklaşık 1.200 TL artırılmış olması da ayrıca rahatsız edici bir durumdur. Günlerce beklediğim, “son ürün” olarak görünen bir ürünün bu şekilde iptal edilip ardından zamlı fiyatla tekrar satışa sunulmasını hem tüketiciye saygısızlık hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir süreç olarak değerlendiriyorum.