Teslim Edilmeyen Kargo: Doğum Günü Hediyesi Mağduriyeti

Horoz Lojistik ile 5299********71 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. İstanbul Şile’deki adresimde gün boyunca evde olmama rağmen, “adreste bulunamadığınız” şeklinde bir not düşülmüş ve kargom teslim edilmemiştir. Ayrıca, teslimata gelinmeden önce herhangi bir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Bu kargo, 5 gündür tarafıma ulaşmadı ve içeriğinde çocuğumun doğum günü için aldığım hediye bulunuyor. Şirketinizin şube bölgesinde ikamet ettiğim için 2-3 gün sonra tekrar teslimata çıkılacağı söylendi. Ancak, bu kadar uzun bir bekleme süresi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Kargomun en kısa sürede, mümkünse bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat yapılamayacaksa, kargo aracından kendim teslim almak ya da gerekirse bugün teslimat için başka bir adres de verebilmek istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.