Tekrarlanan Teslimat Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

N11 üzerinden satın aldığım Koçtaş Bari Bistro bahçe balkon setim Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. 77019194760800 takip numaralı kargom 23 Eylül’de Samsun Çarşamba dağıtım sahasına giriş yaptığı halde, 28 Eylül’de dağıtıma çıkarılmasına rağmen telefonla aranmadığım için teslimat gerçekleştirilemedi.

29 Eylül’de bu kez 68746122945276 takip numaralı kargomun teslimatı için gelen kurye yanındayken, kendisine diğer kargomu sorduğumda farklı araçta olduğunu söyleyerek yine teslimat yapmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin beni aradığı ama ulaşamadığı, ürün için son teslim tarihinin 5 Ekim olduğu, ancak aciliyeti nedeniyle daha erken teslim edilmesi için not düşüldüğü bilgisi verildi.

3 Ekim’de bu kez 5721********30 takip numarasıyla kargom tekrar dağıtıma çıkarıldı, ancak teslimat adresim cumartesi ve pazar günleri kapalı olan bir resmi kurum olmasına rağmen, kapalı olduğu bilinen bu kuruma hafta sonu teslimat yapılmaya çalışıldığı için yine tarafıma ulaşmadı. Tüm bu süreçte bana verilen son cevap ise “Hafta içi bir gün teslim edilir.” şeklinde oldu.

23 Eylül’den bu yana devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün, resmi kurumun açık olduğu bir gün ve saatte, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.