to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sırasında Kapı Camı Kırıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
08 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de Bosch bulaşık makinesi taşıması için Horoz Lojistik Kargo Hizmetleri’nden beyaz eşya taşıma hizmeti aldım. Taşıma sırasında ekip, apartmanımızın dış kapı camını kırdı ve herhangi bir bilgi vermeden teslimatı tamamlayıp ayrıldı. Camın yenilenmesi için 1.500₺ tutarında sipariş verdik, henüz takılmadı.
Olaydan sonra Horoz Nakliyat müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım, ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Elimde kırılan camın fotoğrafı ve sevk irsaliyesi (İrsaliye No: his 2025000127536, İrsaliye Tarihi: 07-08-2025, Sipariş No: 823383102) mevcut.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Camın değişim masrafının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Meşkure A. Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu durum ve davranış tarafımızca da kesinlikle kabul edilebilir değildir. Şikayetiniz detaylıca incelenmiş olup bölge yetkililerimize gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Devam eden süreç içerisinde araç sürücüsünün de beyanına başvurulacak ve akabinde gerekli görülmesi durumunda cezai yaptırımlar söz konusu olacaktır. Duyarlı davranış ve geri dönüşünüz adına teşekkürlerimizi sunar, İyi günler dileriz.
