to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Eksik Parçalı Ürün Horoz Lojistik Tarafından Alınmıyor, İade Süreci Uzuyor
Şok’un internet mağazasından Pilsan marka 12 volt akülü araba satın aldım. Ürün yaklaşık bir buçuk ay önce Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildi, ancak kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu ve içinden eksik parçalar çıktığını gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.
Hemen iade sürecini başlatmak istedim, bana bir iade kodu verildi fakat Horoz Lojistik bu ilk iade koduyla ürünü teslim almaya gelmediği için kod pasif duruma geçti. Daha sonra iade kodunu tekrar aktif hale getirdim, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yine ürünü almaya gelmediler. Neredeyse her gün aramama rağmen sadece gelip alacaklarını söylemekle yetiniyorlar, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde teslim almaya gelinmedi.
Uzun süredir kırık ve eksik parçalı bir ürünü evimde bekletmek zorunda kalıyorum. Sipariş numaram/iade kodum 12079890021586901135’tir. Ürünün Horoz Lojistik tarafından bir an önce adresimden alınmasını, iade işlemlerimin tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
