to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Hareket Etmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Horoz Lojistik ile ilgili yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. 31241253848853 takip numaralı kargom, 6 gün önce çarşamba günü Konya'dan Alanya’ya gönderilmek üzere kargoya verildi. Ancak bugün salı olmasına rağmen ürün hâlâ ilk teslim edildiği noktadan hareket etmedi. İki şehir birbirine uzak değil ve bu kadar uzun süredir ürünün aynı yerde beklemesi kabul edilemez.
Daha önce de çamaşır makinesi teslimatında benzer bir sorun yaşamıştım. Büyük ve ev için önemli ürünlerin teslimatında bu kadar gecikme olması mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini telefonla 4 defa aradım, her seferinde sadece teslimat tarihi verip görüşmeyi sonlandırdılar, başka bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bir an önce Alanya’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için firmanın süreçlerine daha fazla özen göstermesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
