Kargo Kayboldu, Teslimat Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

IKEA online mağazasından satın aldığım ürün, 26/8/25 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edildi ve teslimat tarihi olarak 29/8/25 belirtilmişti. Ancak kargo paketim en son Kayseri’de kayboldu ve 15 gündür teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirketini 3 defa aramama rağmen her seferinde "bugün yarın gelir" şeklinde geçiştirildim. Kargonun kaybolduğuna dair bana hiçbir resmi bildirim yapılmadı, sadece ben arayıp sorduğumda kayıp olduğu söylendi.

Teslimat adresim Yozgat’tadır. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünüm garanti kapsamındadır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün hızlıca tekrar gönderilmesini talep ediyorum.