to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtımında Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti
Trendyol üzerinden klima sipariş verdim. Aynı gün hemen kargoya verildi ve bir gün sonra da Diyarbakır'a ulaştı. Kargo günlerdir Diyarbakır'da bekletiliyor. Aynı sorunu aylar önce buzdolabında da yaşamıştım 1 ay gecikmeli getirmişlerdi. Keyiflerine göre dağıtıma çıkıyorlar ve insanları 50 derecede mağdur ediyorlar. Bugün oldu ve kargom hala Diyarbakır'da.
1 ağustosta teslim edilmesi gereken bu kargo sabah 8:00 sularında Diyarbakır'dan dağıtıma çıkmış olarak gösterildi. Akşam 16:00 gibi horoz lojistiği aradığımda kuryenin nerede olduğunu görüntüleyemediklerini ama kuryenin telefon numarasını nı da veremeyeceğini söyledi. Meğersem sisteme dağıtıma çıktı olarak giriliyormuş bilerek sonrasında dağıtıma çıktı ama bir aksaklık yüzünden tekrar depoya göndermek zorunda kaldık. Deniyormuş halbuki hiç dağıtıma falan çıkarılmıyormuş. Bu sabah müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi de ne dediğini bilmiyordu ve belki pazartesi teslim edilebileceğini söyledi. Gerekli tüm yerlere de şikayette bulundum. Gerçekten yazıklar olsun bu firmaya!
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Bugün 5 Ağustos ve kargo hâlâ dağıtım merkezinde Diyarbakır’da. Bulunduğum bölgeye haftada 1 kez geliyorlar ve bu perşembe günleri oluyor, yani bu kargonun benim en geç bugün elime ulaşması gerekiyor yoksa kargoyu beklediğim yetmezmiş gibi bir de kurulum aksıcak bunların yüzünden. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ilgileneceklerini söylediler ama hiçbir şey yapmıyorlar! Bir insan nasıl bu denli mağdur edilebilir ya aklım almıyor nasıl? “Yoğunluktan dolayı gecikme yaşanıyor” diyorlar bana sadece diyebildikleri bu yoğunluk falan da yok keyifleri istemediği için 2 haftadır kargomu getirmiyorlar. Siz nasıl bir firmasınız? Bir müşterinizi bu denli mağdur etmek bir markanın insanlığına sığıyor mu? Bir kargo getireceksiniz belki de bu insanların günlerdir ihtiyacı olan tek şeydi ama siz hiçbir şeyle ilgilenmediğiniz için insanlar zor durumda kalıyor! Bana Diyarbakır’daki deponun iletişim numarasını iletin ve bu kargonun bugün elime ulaşmasını sağlayın. Sizin gibi firma ve yetkililere yazıklar olsun
