to read complaints and reviews, or file yours.İkea Ve Horoz Lojistik İle Teslimat Ve İletişim Mağduriyeti
06.07.2025 tarihinde İkea'dan yeni evimiz için aldığımız ürünler Horoz Lojistik firması ile gönderildi; ancak kargo tarafımıza çeşitli zorluklarla ulaştırılmaya çalışıldı. İletişim numaramız yanlış yazıldığından, kargo birkaç kez dağıtıma çıkmış fakat bize ulaşamayınca defalarca geri dönmüş. Durumu kendimiz fark edip teslimat numarasını çeşitli prosedürlerle değiştirdik. Ürünler 26.07.2025 tarihinde kırık olarak getirildiği için teslim almayıp iade talebi oluşturduk. Aynı gün tekrar sipariş verdik ve tahmini teslimat tarihi 01.08.2025 olarak görünüyordu; ancak sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmesine rağmen bugün, 03.08.2025 tarihi itibarıyla ürünler elimize ulaşmadı (Atf no: M069291). 2025 yılında bir tabak almak için 30 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldık. Horoz Lojistik ve İkea'nın bu sorunu çözmesini ve tekrar yaşanmaması için önlem almasını bekliyoruz.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Bizim yerimize teslim alma tutanağını dolduran kimdir neden kaşe imza atmıştır neden depodaki kargo bize teslim edilmeden sisteme teslim edildi olarak girilmiştir?
Şikayetin üzerinden kaç gün geçti bugün 10.08.2025 halen teslim yok.
80 km yol gelemediniz.
Teşekkürler
