İade Ürünüm Alınmadı, Horoz Lojistik Ve Trendyol’da Sürekli Söz Verilmesi

Trendyol üzerinden aldığım kurutma makinesinin iadesi için 18 Mayıs’tan beri Horoz Lojistik’in ürünü adresimden almasını bekliyorum. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde “alınacak” denilmesine karşın yaklaşık 15 gündür kimse gelmedi ve ürün hâlâ evimde bekliyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, Horoz Lojistik’e bilgi verildiği ve ürünün alınacağı söylendi; ancak buna rağmen ne gelen oldu ne de somut bir adım atıldı. Hem Horoz Lojistik hem de Trendyol tarafından sürekli “alınacak” denilerek oyalanıyorum.

İadeyi gönderemediğim için yeni ürün de alamıyorum, süreç tamamen tıkandı ve mağdur edildim. Sürekli söz verilip tutulmaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de artık firmalara olan güvenimi kaybettim.

İade ürünümün bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.