Horoz Nakliyat Buzdolabını Eve Çıkarmıyor!

Merhaba, 19 Mayısta Ankara Cepa AVM Siemens bayisinden buzdolabı aldık.
21 Mayıs tarihinde Horoz Lojistik 700 litre buzdolabı için ürün taşıma el arabası (ürün taşıma aleti) yanında getirmediği için site içerisine araç girmediğini bildikleri halde 20-30 metrelik apartman kapısına kadar 2 kişi ürünü taşıyamayacağını düşünerek bize haber vermeden, kendi depolarıyla görüşüp çekip gitmişler. Firmanın ve görevlinin bir buzdolabını çıkarmak için aparatı olmaz mı? Zaten arabaya yüklerken ürünün ağır olduğunu bilmiyorlar mıydı. Bahan yerine ürünü getirmemekte ne demek oluyor.
Ürünü bekledik bekledik. Getiren olmadığını ve aracın evin önünden gittiğini gördük.
Kargo görevlisini aradığımızda, kendi yaptıkları yanlışı, bayinin üstüne attılar.
Bayi ile görüştük, herhangi bir bilgileri yoktu. Horoz Lojistik i aradıklarında, ürünün sevkiyatını kafalarına göre iptal ettiklerini öğrendiler. Kafasına göre bir kargo şirketi kendi hatasını kabul etmeyip ürün iptali yapabiliyor mu?

Bugün eşim ve ben iş yerinden izin alarak evde bekledik ve ürünü akşam 19:00 olmasına rağmen getirmediler ve getirmeyeceklerini söylediler.
Özetle parasını peşin ödediğim ürün, kargo görevlilerinin keyfi nedeniyle tarafıma teslim edilmedi.
Teslim edilmediği gibi, kendi depo sorumlularına yalan beyanda bulunarak, hem müşteri olan bizi hem de bayiyi zor durumda bıraktılar.
Acilen ürünün sağlam, özenli bir şekilde tarafımıza gönderilmesini istiyoruz.

Not : Horoz Lojistik ayrıca kendi aracıyla değil, ismi sanı yazmayan, küçük bir araç ile ürünü göndermiştir.

Teşekkürler
Saygılarımla