Horoz Lojistik’ten Usulsüz Ücret ve Tehdit İçeren Teslimat Şikayeti

Yataş’tan aldığım bazanın teslimatı için dün İstanbul’daki adresime Horoz Lojistik çalışanları geldi. Teslimat sırasında eski bazaları alıp alamayacaklarını sorduğumda, normalde yasak olduğunu ancak “bir sigara parası verirsen alırız” diyerek benden 200 TL talep ettiler. Ben de ister satsınlar ister götürsünler diyerek 200 TL’yi verdim ve kapıyı kapattım.

Birkaç saat sonra kapıyı açtığımda eski bazaların apartmanın içine, dairemin tam karşısına bırakıldığını gördüm. Kendilerini aradığımda bu kez bana “sen bize dışarı götür demedin, sadece çıkar dedin” diyerek çelişkili ve sorumluluktan kaçan bir cevap verdiler. “götürmeyecekseniz neden para aldınız? ” diye sorduğumda ise beni geçiştirip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Bunun üzerine Horoz Lojistik’i arayarak durumu ilettim. Kayıt açıldı ve gelenlere bilgi verilmiş olmalı ki, taşıma ekibi kısa süre sonra beni tekrar aradı. Bu kez para almalarının yasak olduğunu söylediğim ve şikayet ettiğim için son derece öfkeli ve tehditkar bir üslup kullandılar. “gelip sana 200 liranı vereceğiz, getirdiğimiz yeni bazayı alıp götüreceğiz, senin eski bazanı da odana koyacağız” diyerek, benim firmadan satın aldığım yeni bazayı geri götürmekle adeta tehdit ettiler. Firmanın uyarısının bile bu kişiler üzerinde hiçbir caydırıcılığı olmadığını, son derece rahat bir tavırla bunu söyleyebildiklerini gördüm. Taşıma ekibinin yabancı uyruklu olması ve bu şekilde konuşmaları da ayrıca rahatsız ediciydi.

Durumu tekrar firmaya iletip bu tehditvari konuşmalardan rahatsız olduğumu, aynı kişilerin yeniden gelmesini istemediğimi, gelirlerse polis çağıracağımı açıkça belirttim. Mağduriyetimin giderilmesi için ertesi gün farklı kişileri yönlendirip bazaları apartmandan çıkaracaklarını söylediler. Ancak bugün hatırlatma amaçlı aramama rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Şu anda bazalar apartmanın içinde kötü bir görüntü oluşturuyor, komşularımdan şikayet alıyorum ve bu eşyaları kendi başıma taşımam da mümkün değil.

Horoz Lojistik’ten beklentim, benden usulsüz şekilde alınan 200 TL’nin iade edilmesi, apartman içinde bırakılan eski bazaların acilen farklı bir ekip tarafından binadan çıkarılması, bu olayda para talep eden ve tehditvari konuşan kişiler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir dönüş sağlanmasıdır. Yaşadığım bu saygısız, tehdit içeren ve kuralları parayla esnetmeye çalışan tavrın hiçbir müşteri tarafından tekrar yaşanmamasını istiyorum.