Horoz Lojistik'ten Sürekli Hasarlı Kargo Ve Kapı Dışı Teslimat Şikayeti

Koçtaş’tan Nehir çekmeceli raflı çalışma masası aldım, ayrıca yaklaşık iki hafta önce de Trendyol üzerinden ofis çalışma koltuğu sipariş ettim. Bu ürünler Horoz Lojistik ile teslim edilirken ambalajlar her seferinde yırtık ve hasarlı geliyor, kutular ezilmiş oluyor ve içindeki ürünler de bu durumdan olumsuz etkileniyor. Son olarak 15.10.2026 tarihinde yapılan teslimatta da yine aynı sorunları yaşadım.

Ürünlerin kapıya kadar teslim edilmesi gerekirken, kargo personeli ısrarla apartman kapısında teslim etmeye çalışıyor, yukarıya çıkarmaya yanaşmıyor. İade gerektiğinde ise bu kez kapıdan teslim almıyorlar, bu da süreci benim için daha da zorlaştırıyor. Personelin tavır ve çalışma biçimi dikkatsiz ve özensiz, ürünlere de taşıma sırasında gerekli özen gösterilmiyor.

Koçtaş’ın anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik firmasını bu konuda uyarmasını, ürünlerin sağlam ve hasarsız ambalajla, daire kapısına kadar teslim edilmesini ve iade süreçlerinde de aynı şekilde kapıdan alınmasını talep ediyorum. Horoz Lojistik’in bu şekilde hizmet vermeye devam etmesi nedeniyle, firmaların bu lojistik şirketiyle çalışmamasını, mümkünse sözleşme ve anlaşmalarını gözden geçirerek iptal etmelerini ve daha özenli firmalarla çalışmalarını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.