to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Kurutma Makinesi Teslimi Gecikiyor Ve Takip Yok
Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan aldığım iki adet kurutma makinem günlerdir “teslimat sürecindedir/dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında hareket görünmüyor ve hiçbir şekilde teslimatla ilgili bir ilerleme olmuyor.
Ücretini ödediğim, ağır ve değerli iki ürün için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen iki adet kurutma makinem 12 Eylül’den bu yana sistemde sürekli “teslimata çıktı, size ulaşacak” şeklinde görünmesine rağmen ne ürünü teslim eden oldu ne de kapıma gelen bir görevli oldu. Günlerdir aynı bildirimleri alıyorum ancak ortada ne kargo var ne de gerçekten teslimat için gelen birisi.
Telefonla aradığımda her seferinde “yoğunluk var, öncelik sırasına aldık, size ulaşacak” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte iki kurutma makinesi için peşin olarak ödediğim yaklaşık 40.000 TL’lik bir tutarın karşılığında ürünlerime bir türlü kavuşamadım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İki adet kurutma makinemin acilen, hiçbir bahane olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim devam ederse Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Süreç tamamladı
