to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Hamile Müşteriye Sürekli Teslimat Gecikmesi
Horoz Lojistik Konya ile Trendyol Dolap üzerinden aldığım 6 kapaklı gardırop siparişimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hamileyim ve çocuklarım için acil olan bu ürünü günlerdir teslim etmiyorlar. Cuma günü kargomun firmada olduğuna dair mesaj aldım, ancak bugün aradığımda kargonun daha bugün firmaya giriş yaptığı, bugün dağıtıma çıkıp yarın teslim edileceği söylendi. Dün aradığımda ise en geç akşam 7’ye kadar teslim edileceği ifade edilmişti. Her aradığımda farklı bir şey söyleniyor ve ne dedikleri belli olmuyor.
Adresim güncel olmasına rağmen sistemde “adresiniz teyit edilemediği için teslim edilemedi” şeklinde gerekçeler üretiliyor. Buna rağmen teslim edilmedi bilgisi içeren net bir mesaj da tarafıma ulaşmıyor, sadece teslim edilecek şeklinde mesajlar geliyor. Bugün saat 09:00’da Konya şubesi ile tekrar görüştüm, yine kesin ve net bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandığımı hissediyorum.
Hamile olduğum bu süreçte, çocuklarımla birlikte bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Sipariş verdiğim gardırobun bir an önce, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Geri dönüş yapıldı ama bu sefer daha bir saçma cevap verdiler sabah aradım bugün firmaya geldi yarın dağıtımda olacak denildi ikindi şikayetinden sonra aradıklarında ise arabamız kuryemiz başka yerde görünüyor iletişime geçmeye çalışıyor denildi ve tabi iletişime geçilemedi peki dedim teslimat ne zaman olacak dedim teslimat tarihi ertesi gün olan tarih daha belli değil denildi yani bir dolap aldım elime bir türlü geçmiyor çok mağdur edildim
