to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten 1 Yıldan Fazla Süreli Teslimatsızlık Ve Bilgi Verilmemesi
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen ürün, satıcıdan alınmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi ve süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Teslimat numarası 10122423972 olan gönderim, İzmir ili Aliağa ilçesi Samurlu Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gerekirken bir yıldan fazla süredir teslim edilmiyor ve sistemde günlerdir hiçbir hareket görünmüyor.
Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde adrese teslimat yapılmadığı söylendi; ancak buna rağmen bana net bir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağdur edildim. Ürün uzun süredir depoda bekletiliyor olmasına rağmen ne teslimat yapılıyor ne de tarafıma sağlıklı bir geri dönüş sağlanıyor. Ürün satıcıya da geri ulaştırılmadığı için satıcı firmadan para iadesi alamıyor; bu yüzden hem üründen hem de ödediğim bedelden mahrum kalıyorum.
Horoz Lojistik’ten, ürünümün neden bu kadar uzun süre hareketsiz kaldığına dair yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ürünün satıcı firmaya geri teslim edilmesini, bu sayede para iademin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım zarar ve mağduriyetin de karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sizin bir firma olduğunuz bile söylenemez. Kuryeniz kendi kafasına göre ben bu adrese gelmiyorum diyor. Firma işleyişi böyle diyor. Firmanız defalarca özür dilerim diyor. Ama sistemlere girerken alıcı ya ulaşılamadı adres yetersiz gibi beni suçlayan ifadeler yazılıyor. Dürüst olun. Gerekçeniz ne ise onu kayıtlara geçiriniz. Belki bunları okuyan yöneticileriniz iyileştirme yapar. Belki devlet bile yasal düzenleme yapar. Yanlış bilgi girişi ile sorunlar çözülmez
Saat 11 04 te çağrı merkezi müşteri temsilcisi ne ulaştım ilk önce ürün depoda dedi ben doğru söyle deyince ürün 14 Ocak 2026 tarihinde satıcıya geri teslim edildi dedi. Ben de ona sen kendinle bile çelişki yaşıyorsun ne dediğini bilmiyorsun dedim. Bu işin doğrusu ne dedim. Konuşmaları son derece saygısızlık içinde olan bayan yüzüme telefon u kapattı
