Horoz Lojistik’te Geciken Balkon Oturma Takımı Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği

Horoz Lojistik aracılığıyla Limni Home marka balkon oturma takımı siparişim bulunuyor. Ürün 15 Haziran’da teslim edilmek istendi, ancak o tarihte şehir dışında olduğumuz için teslimatın 22 Haziran’dan sonra yapılmasını özellikle talep ettik ve bu talebimiz de kabul edildi.

22 Haziran’da teslimatı hatırlatmamıza rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri temsilcileriyle her görüştüğümüzde, sadece ürün dağıtıma çıktığında bilgilendirme yapılacağını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar, somut bir adım atılmıyor.

Ayrıca Horoz Lojistik, ürünün teslim edilebilmesi için satıcı firmanın yeniden yönlendirme maili atması gerektiğini belirtti. Satıcı firmayla görüştüğümüzde ise gerekli yönlendirme mailini gönderdiklerini ifade ettiler. Buna rağmen 47669750384838 takip numaralı ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim edilmesi gereken balkon oturma takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve net bir teslimat tarihi verilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.