Horoz Lojistik'te Gardırop Teslimatı 8 Gün Gecikiyor

Trendyol üzerinden İndeppo marka bir gardırop siparişi verdim. Ürün, Horoz Lojistik tarafından 26’sında Peri dağıtım şubesine ulaştığı görünüyor ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde hem Trendyol hem Horoz Lojistik ile görüştüm. B***** araya girdi, dağıtıma çıkınca SMS geleceği gibi klişe ve çözüm odaklı olmayan açıklamalar yapıldı. Zaten bu bilgileri biz de görebiliyoruz, buna rağmen hiçbir aksiyon alınmaması ve ürünün şubede bekletilmesi ciddi mağduriyet yaratıyor. Daha önce de özellikle mobilya ürünlerinde Horoz Lojistik ile benzer sıkıntılar yaşamış olmamız durumu iyice can sıkıcı hale getiriyor.

Ürünün bir an önce, gecikme olmadan dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Uzayan bekleme sürecinin son bulmasını ve bu tür tekrar eden lojistik sorunları için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. İşini Türkiye'de bu firmaya karşı dört dörtlük yapacak bir firma yok mu Allah için