to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Çamaşır Makinesi Teslimi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Trendyol üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım, ürünüm 20.08.2026 tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edildi. Kargo takip ekranında 22.08.2026 tarihinden beri dağıtım merkezine ulaştığı ve bana teslim edilmek üzere beklediği görünüyor, ancak bugün 25.08.2026 olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.
Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi ve süreç ilerlemedi. Günlerdir dağıtım merkezinde bekletilen bir ürüne neden dağıtım planlaması yapılmadığına dair net bir açıklama da yapılmıyor. Kimsenin aldığı ürünü bu kadar süre keyfi şekilde beklemek zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Çamaşır makinemin bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, bu tür uzun ve gerekçesiz gecikmelerin giderilmesi için de gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcıların müşterilerini mağdur etmemesi adına bu tür sorunlu lojistik firmalarıyla çalışırken daha dikkatli olmalarını bekliyorum.
Sn. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınızın gün içerisinde tamamlanması öngörülmektedir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Gün içerisinde teslimat falan olmadı saat 19.00 oldu da geçti bile. Beni neden mağdur ediyorsunuz? Nasıl firmasınız?
