Horoz Lojistik’in Teslimat İhmali Ve Müşteri Mağduriyeti

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken ankastre fırın setimi 3 gündür evde beklememize rağmen bir türlü teslim alamıyorum. Evin önünde yer ayarlayın yoksa teslim edemeyiz denildi, evde ailemin olduğunu, benim de 10 dakika içinde geleceğimi söyledim. Buna rağmen 15 dakika içinde gelmezseniz iade edeceğiz şeklinde bir ifade kullandılar.

Evin bulunduğu sokakta yer olduğu halde yer yok bahanesiyle teslimat yapılmadan gittiler. Bir süre sonra tekrar geldiklerinde, iki bina yanda onlar için uygun, geniş bir yer ayarladım, bu kez de iki bina yandan taşımıyoruz diyerek ürünü yine teslim etmediler. Sonuç olarak ürünüm ortada yok, teslimat gerçekleşmiyor ve biz 3 gündür evde mahsur kalmış gibi bekliyoruz.

Horoz Lojistik’in bu keyfi ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımının düzeltilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.