Horoz Lojistik'in Belirsiz Teslimatları Ve Hamile Müşteri Mağduriyeti

Horoz Lojistik kadar hayatımda beni mağdur eden bir kargo firması görmedim. Daha önce de maalesef bu firma üzerinden bir mobilya siparişim olmuştu ve ben tekrar onlara verileceğini bilmeden Rabi Mobilya markasına ait gardırop siparişi verdim. Her seferinde kendi kafalarına göre bir teslimat tarihi belirleyip sonra o tarihe de uymadan dağıtıma çıkarıyorlar. Üstelik bunun üzerine bir de ısrarla ıslak imza istiyorlar. Sizin kafanıza göre dağıtıma çıkardığınız kargoyu ben her gün evde oturup beklemek zorunda mıyım?

Şu an 8 aylık gebeyim ve Horoz Lojistik’in belirsiz teslimatları yüzünden, ne zaman geleceklerini bilmediğim için iş yerimden 3 gün yıllık izin kullanmak zorunda kaldım. Daha önceki kargoda da aynı sorunu yaşadım. Çalıştığımı ve hamile olduğumu özellikle belirterek, bana kesin bir teslimat tarihi vermelerini, o gün evde olabileceğimi, gerekirse yine yıllık izin kullanabileceğimi söyledim, bunu kabul etmediler. Ben işteyken dağıtıma çıkarıyorlar, en azından kapıma bırakmalarını, tüm sorumluluğu kabul ettiğimi belirtmeme rağmen bunu da kabul etmediler.

Son yaşadığım gönderide, tahmini teslimat tarihi sistemde 13.02.2026 olarak görünüyordu. Ben de buna güvenip o tarihte iş yerimden izin almayı planlıyordum. Ancak bugün işe gittiğimde, bir anda “dağıtıma çıkarıldı” mesajı geldi. Bunu önceden nasıl takip edebilirim, nereden bilebilirim diye sorup yardım istediğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Özellikle müşteri temsilcisi Y*** Hanım, bir kadın olmasına ve durumumu detaylı anlatmama rağmen hiçbir şekilde empati göstermedi, ilgilenmedi.

Gönderi takip numaram 86-1074-3704-3914’tür. Horoz Lojistik’in öncelikle yaşattığı bu mağduriyet için özür dilemesini, benim gibi çalışan ve hamile müşterilerine karşı daha duyarlı olmasını, teslimattan önce mutlaka arayarak uygun olduğum tarihi sormasını istiyorum. Ayrıca eğer ben özellikle talep eder ve sorumluluğu kabul ediyorsam, gönderimin kapıma bırakılması seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Hamile halimle beni bu kadar uğraştırdıkları ve mağdur ettikleri için kendilerini Allah’a havale ediyorum.