Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Saygısız Davranış

N11 üzerinden verdiğim siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi ve yaşadığım süreçten dolayı hem kargo firmasından hem de bu firmayla çalışan satıcılardan son derece şikayetçiyim. Bugün 1 Ağustos olmasına rağmen, N11 ekranında teslimat tarihi 1 Ağustos olarak görünürken Horoz Lojistik’in kendi sitesinde ürünün 3 Ağustos’ta teslim edilecek gibi gözüktüğünü görüyorum.

Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda 10 Ağustos’ta teslim edileceğini, bulunduğum bölgeye haftada sadece bir gün dağıtım yaptıklarını söylediler. Ankara’dan Antalya Gazipaşa’ya bir kargonun 12 güne varan teslimat süresi verilmesini kabul edemiyorum, Çin’den gelen ürünler 7–8 günde gelirken Yurtiçi bir kargonun bu kadar gecikmesi mantıklı değil. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede temsilciyle tartışma yaşadık ve telefon yüzüme kapatıldı.

Hem çelişkili teslimat tarihleri hem de müşteri hizmetlerinin saygısız tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum. Horoz Lojistik’le gönderim yapan firmalardan artık alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.