to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden Kiler dolabı siparişi verdim ve ürünümün Horoz Lojistik tarafından 22’sinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Horoz Lojistik’i aradığımda durumun aciliyetini özellikle belirttim, not aldıklarını söylediler. Sonraki aramamda ise ürünün dağıtıma bile çıkmadığını, teslimatın 25’inde yapılacağını söylediler. Bu süreçte sanki benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiren, ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. 93558053655654 takip numaralı kargom, hiçbir geçerli açıklama yapılmadan ertelendi.
Teslimat tarihi defalarca değiştiği ve doğru düzgün bilgilendirme yapılmadığı için evde boş yere beklemek zorunda kaldım, zaman kaybı yaşadım ve tüm planlarım aksadı. Bu kadar basit bir teslimat sürecinde müşterinin bu derece mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile ilgisiz bilgilendirme konusunda Horoz Lojistik tarafından açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Aradılar hiçbir çözüm üretmediler telefonda da belirttim bir daha bu firmayı kullanan bir satıcıdan hiçbir ürün almayacağım bu kadar da olmaz
Aciliyetini belirtiyorum ilk müşteri temsilcisi aciliyetinizi ilettim merak etmeyin diyor gelmeyince bir daha arıyorum 3 gün sonrasında teslimat planladı diyor dalga geçiyorlar resmen İptal ettim kurtuldum.
Aradılar pazartesi teslim edilecek yaşanılan gecikme için üzgünüz dediler tamam dedim iptal talebimi geri çektim pazartesi gelsin dedim yine gelmedi hem dağıtım ekibi hem müşteri hizmetleri dalga geçiyor
Sonuç gelmedi haber bile vermediler yazık
Dalga geçiyorlar geçen hafta pazartesi Gemlik için dağıtım günleri var bu yüzden gelmedi dediler bu hafta pazartesi günü dağıtıma çıktı diyor hani günleriniz vardı siz bu işi bırakın
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
