Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden Kiler dolabı siparişi verdim ve ürünümün Horoz Lojistik tarafından 22’sinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Horoz Lojistik’i aradığımda durumun aciliyetini özellikle belirttim, not aldıklarını söylediler. Sonraki aramamda ise ürünün dağıtıma bile çıkmadığını, teslimatın 25’inde yapılacağını söylediler. Bu süreçte sanki benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiren, ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. 93558053655654 takip numaralı kargom, hiçbir geçerli açıklama yapılmadan ertelendi.

Teslimat tarihi defalarca değiştiği ve doğru düzgün bilgilendirme yapılmadığı için evde boş yere beklemek zorunda kaldım, zaman kaybı yaşadım ve tüm planlarım aksadı. Bu kadar basit bir teslimat sürecinde müşterinin bu derece mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile ilgisiz bilgilendirme konusunda Horoz Lojistik tarafından açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.