Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
23 Mayıs 11:55
43

Trendyol üzerinden Kiler dolabı siparişi verdim ve ürünümün Horoz Lojistik tarafından 22’sinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Horoz Lojistik’i aradığımda durumun aciliyetini özellikle belirttim, not aldıklarını söylediler. Sonraki aramamda ise ürünün dağıtıma bile çıkmadığını, teslimatın 25’inde yapılacağını söylediler. Bu süreçte sanki benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiren, ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. 93558053655654 takip numaralı kargom, hiçbir geçerli açıklama yapılmadan ertelendi.

Teslimat tarihi defalarca değiştiği ve doğru düzgün bilgilendirme yapılmadığı için evde boş yere beklemek zorunda kaldım, zaman kaybı yaşadım ve tüm planlarım aksadı. Bu kadar basit bir teslimat sürecinde müşterinin bu derece mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile ilgisiz bilgilendirme konusunda Horoz Lojistik tarafından açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Cansu
Cansu
23 Mayıs 15:01

Aradılar hiçbir çözüm üretmediler telefonda da belirttim bir daha bu firmayı kullanan bir satıcıdan hiçbir ürün almayacağım bu kadar da olmaz

Cansu
Cansu
23 Mayıs 15:24

Aciliyetini belirtiyorum ilk müşteri temsilcisi aciliyetinizi ilettim merak etmeyin diyor gelmeyince bir daha arıyorum 3 gün sonrasında teslimat planladı diyor dalga geçiyorlar resmen İptal ettim kurtuldum.

Cansu
Cansu
25 Mayıs 14:05

Aradılar pazartesi teslim edilecek yaşanılan gecikme için üzgünüz dediler tamam dedim iptal talebimi geri çektim pazartesi gelsin dedim yine gelmedi hem dağıtım ekibi hem müşteri hizmetleri dalga geçiyor

Cansu
Cansu
25 Mayıs 18:06

Sonuç gelmedi haber bile vermediler yazık

Cansu
Cansu
01 Haziran 10:17

Dalga geçiyorlar geçen hafta pazartesi Gemlik için dağıtım günleri var bu yüzden gelmedi dediler bu hafta pazartesi günü dağıtıma çıktı diyor hani günleriniz vardı siz bu işi bırakın

01 Haziran 16:55 (Şikayetten 9 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Hasan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
01 Ağustos 2025 10:04
688
"Daha hızlı ve gününde ve verilen güne göre teslimat yapın"
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ağustos 2025 22:48
200
"Gönderim ertesi gün teslim edildi teşekkürler"
3
Ridvan sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Dolap Kargosu Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
02 Aralık 2025 13:23
674

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz