to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Randevu Vermesine Rağmen Ürün Teslim Edilmedi Ve Değişim Hakkı Kaybedildi
IKEA’dan aldığım bir ürünün değişim sürecinde Horoz Lojistik ile ciddi bir problem yaşadım. Ürünümün evimden teslim alınması gerekiyordu. 03.11.2026 tarihi için randevu verilmişti ancak o gün içinde evde olamayacağımı ilettiğimde, bana 05.11.2026 tarihinde geleceklerini söylediler.
Belirtilen 05.11.2026 tarihinde bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde gelmediler ve daha sonra öğrendim ki o gün için aslında sistemde herhangi bir randevu bile oluşturulmamış. Bu aksaklık ve ilgisizlik sonucu IKEA’nın bana tanıdığı değişim/iade kodu süresi doldu ve değişim hakkımı kaybettim. Süre dolana kadar ne Horoz Lojistik’ten ne de başka bir kanaldan bilgilendirme, arama ya da mesaj da almadım.
Horoz Lojistik’in randevu verdiği halde gelmemesi ve randevuyu sisteme işlememesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili teslimat sürecinin incelenmesini, hatanın kabul edilmesini ve IKEA nezdinde değişim sürecimin yeniden aktif hale getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş/teslimat numaram: 130510265374846.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
