Horoz Lojistik Kargo Personelinin Kapı Dışına Bırakma Ve Saygısız Tavırları

Horoz Lojistik tarafından teslim edilecek olan klimamın kargo takip numarası 65177373791511’dir. Ürünümü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve hem dün hem de bugün tarafıma teslimatın bugün yapılacağına dair mesajlar gönderildi. Bugün teslim edilmesi gereken kargo için arayan personel, klima gibi yaklaşık 30.000 TL değerinde bir ürünü daire kapıma çıkarmak yerine apartmanın girişine bırakacağını söyleyip telefonu kapattı.

Teslimatın yapılacağı adres Edirne Merkez’dedir ve yarın evde olmayacağım için ürünün bugün adrese düzgün şekilde teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Buna rağmen personel, trafikten ve bekleyemeyeceğinden bahsederek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Kapının önüne bu kadar değerli bir eşyanın bırakılması güvenlik açısından da mantıklı ve kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Kargocuyu tekrar aradığımda da kendisine ulaşamadım.

Ürünün bugün acilen daire kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte telefon konuşmasındaki saygısız ve bağırarak konuşan tavrı nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak sorumlu tutulmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan ve çözümü müşteriye yükleyen bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.